Chính sách bảo hành

Aluhome bảo hành sản phẩm theo cấu hình và thời hạn ghi trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do vật liệu, gia công hoặc lắp đặt của Aluhome trong điều kiện sử dụng thông thường. Hàng có sẵn và hàng sản xuất riêng đều được tiếp nhận bảo hành theo hồ sơ đơn hàng.

2. Trường hợp không thuộc bảo hành

Không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập mạnh, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu, thiên tai, hóa chất, mối mọt, hao mòn tự nhiên và các thiết bị/phụ kiện do bên thứ ba cung cấp nếu không thuộc cấu hình Aluhome.

3. Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng gửi mã đơn hàng, hình ảnh/video và mô tả tình trạng qua hotline 0961.818.899. Aluhome sẽ phản hồi phương án xử lý và thời gian dự kiến sau khi kiểm tra.

4. Chi phí

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Aluhome chịu chi phí xử lý theo thỏa thuận. Trường hợp không thuộc bảo hành, chi phí phát sinh sẽ được báo trước để khách hàng xác nhận.

5. Vận chuyển và lắp đặt

Vận chuyển và lắp đặt được miễn phí theo phạm vi và điều kiện đã xác nhận trong báo giá.