Chính sách Giao hàng & Đổi trả

1. Giao hàng và lắp đặt

Aluhome miễn phí vận chuyển và lắp đặt theo khu vực, điều kiện mặt bằng và phạm vi được xác nhận trong báo giá. Thời gian giao hàng được thông báo dựa trên tình trạng hàng và tiến độ sản xuất.

2. Hàng có sẵn

Với hàng có sẵn, Aluhome xác nhận số lượng, màu sắc, cấu hình và thời gian giao trước khi chốt đơn. Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài khi nhận hàng.

3. Hàng sản xuất riêng

Với hàng may đo, Aluhome sản xuất theo kích thước, bản vẽ và yêu cầu đã được khách hàng xác nhận. Do sản phẩm được làm riêng, việc đổi trả theo nhu cầu thay đổi cá nhân không áp dụng sau khi đã đưa vào sản xuất, trừ trường hợp sản phẩm sai thỏa thuận hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của Aluhome.

4. Điều kiện đổi trả

Khách hàng liên hệ trong thời gian sớm nhất nếu sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng cấu hình đã xác nhận. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh và video hiện trạng.

5. Xử lý

Aluhome sẽ kiểm tra và thống nhất phương án sửa chữa, bổ sung, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp. Mọi chi phí và thời gian xử lý sẽ được thông báo trước.

6. Liên hệ

Hotline: 0961.818.899.