Chính sách bảo mật
Aluhome tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, tư vấn, đặt hàng, khảo sát, báo giá, giao hàng, lắp đặt và chăm sóc sau bán hàng.
1. Thông tin được thu thập
Aluhome có thể thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/lắp đặt, thông tin sản phẩm quan tâm, kích thước không gian, yêu cầu thiết kế, lịch hẹn khảo sát và các nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng để tư vấn sản phẩm, lập báo giá, xác nhận đơn hàng, khảo sát, thiết kế, sản xuất, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng và gửi thông tin liên quan trực tiếp đến dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Aluhome áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin cá nhân. Thông tin đơn hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, kế toán và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Aluhome không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, đội lắp đặt, nhà cung cấp phụ kiện/thiết bị hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
5. Cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để ghi nhận hành vi truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu quả nội dung và hỗ trợ hoạt động quảng cáo. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng giao dịch thực tế. Aluhome sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu sau khi xác minh thông tin liên quan.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi trên website. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Aluhome.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ Aluhome qua hotline/Zalo hoặc email được công bố trên website.
